SPSS 市场研究分析方案
如何才能知道客户想要些什么和他们的价值
最好的办法就是简单地直接向他们发问，客户的反馈帮助您揭示他们的信念和行为，而这些问题是难以从商业交易和人口统计学数据中找到答案的。
通过对调查研究的回应和客户的行动数据进行深入分析，您可以更好地迎合客户的意见和态度， 更清楚地知道他们是谁，在做些什么。
从客户满意度研究到新产品评估，SPSS都是您首选的进行市场研究的长期合作伙伴。
市场研究的过程
SPSS市场研究解决方案帮助您
揭示客户的态度、观念和优先次序，深入了解客户，从而制定更能体现客户价值的产品和营销方案。
应用案例
迈阿密先驱出版公司
- 挖掘客户数据库，用细分和客户特征技术来确定这些家庭。
First Union (美国第六大银行企业)- "现在我们确切明白了需要做些什么来满足客户的需求和期望，我们的交付系统也发生了重大变化。"
Barclays
Bank(英国领先的金融服务集团) -
Barclays的市场研究小组可以进行不断增加的有效调查，从而在研究客户需求时可以从数据中获取更多的价值。
美国汇丰银行
-"预测分析帮助我们在合适的时间、用合适的产品和服务来接触合适的人。而SPSS为我们提供了进行这些分析的有力武器。"
英国电信-建立探索模型，更好地客户的行为特征。
Haworth
-用 SPSS 进行的分析在两个方面为我们提供了详细的信息：确定什么对我们的客户来说是非常重要的、确定商店在哪些地方需要改进以向顾客提供更好的购物体验。
Dayton Hudson Corp.（美国第四大零售）-SPSS 的分析结果帮助管理层决定如何和在那里更好地分配商店资源，如培训和技术。
Direct Wines （世界最大的邮购酒业公司）-Direct Wines 使用 SPSS 对客户进行细分，以更有效地为客户提供个性化的服务。
GUS
Home Shopping (英国第二大零售商)-GUS Home Shopping
用 Clementine 建立模型，对目录中每一个商品的需求情况进行预测，并确定和每一项预测相联系的风险等级。如今，他们可以提前知道哪一些商品需求旺盛，并做出相应的订单调整。
美国航空公司
- 消费者研究部选择功能强大、易于使用的 SPSS 产品进行比以前更深入的分析研究，在定期提交报告的同时减少了相关人员的数量和费用。
英国航空公司 -
"没有通过 SPSS MR Web 部门进行的网上调查，我们就无法看到在线竞投能为我们带来多少新的商业机会。
"
