"2005年度CRMGuru市场自动化金奖"落户SPSS

发布日期:2005.06

SPSS公司发布最新消息：由于在预测性CRM解决方案领域表现出色，SPSS力挫SAS、Unica等强劲对手，捧回业界颇负盛名的"CRMGuru市场自动化金奖 "(CRMGuru Summit Awards for marketing automation) 。

CRMGuru金奖由世界最大的CRM独立社团CRMGuru.com主持评选，共分七大奖项，由潜在用户、现有用户、合作伙伴和同行业相关企业共同参与，授予以客户为中心的最佳CRM解决方案提供商。

参选的CRM供应商依据企业规模（大型、中型、小型）和应用类别（市场、销售、服务）分组参加评选。每个组别中CRQI指数（CustomerThink Relationship Quality Index）最高的供应商获得该类金奖。CRQI是一项综合指数，最低为0，最高为100，该指数40%的分值源于CRM解决方案排名，60%的分值是通过对客户满意度、忠诚度、项目成功程度和投资回报率等的调查计算而确定。其中CRM解决方案排名要综合考查产品功能、易用性、易于实施、服务和技术支持、技术平台、所有者总成本、提供商的资源和稳定性等七个方面。经过从2004年6月到2005年5月长达一年的调查和评选，6月28日，CRMGuru.com向SPSS等七家卓越的CRM解决方案提供商颁发了本年度的CRMGuru金奖 （CRMGuru Summit Awards）

对于此次获奖，SPSS总裁兼CEO Jack Noonan说："由于SPSS是在很多软件客户的投票评比中击败竞争对手获此殊荣的，我们既万分高兴，又充满骄傲，因为客户的看法是客观、可靠的，他们对SPSS领先技术和成功应用的认可无疑至关重要。" SPSS市场高级副总裁Dyke Hensen也认为切切实实地向真正的客户征询意见，运用科学的调查方法评选是公正的，因为这一评选结果代表的是广大客户的看法，而不是某一两个人或个别群体的一己偏见。

谈及今年的七个奖项，CRMGuru.com的创始人、CustomerThink 公司总裁Bob Thompson说，"今年的CRMGuru金奖得主均在提供高效CRM解决方案上颇有建树，堪称同行业企业的楷模。每项金奖得主不仅仅产品优秀、功能完善，而且都在客户满意度、忠诚度和项目成功实施上赢得高度赞誉。"

在今年的评选中，主持方CRMGuru.com从用户、合作伙伴和相关企业中搜集了大约2500份有效调查问卷，参与评选的厂商中有20家厂商获得足够的有效反馈信息，参与进一步的分析评选。除SPSS外，Oracle ，Onyx，RightNow等其他六家厂商最终分获企业用户多功能CRM金奖、中小企业多功能CRM金奖、客户服务和支持金奖等奖项。欲了解更多有效信息，请登录CRMGuru.com网站(http://www.crmguru.com)，该网站于2005年7月发布入选前20名解决方案提供商的详细调查报告。


关于CRMGuru.com
CRMGuru.com由Bob Thompson于2000年1月创办成立, 至今已经发展成为世界上最大的CRM社团。她的使命是帮助企业经理人理解CRM并将其运用于实践。CRMGuru.com包含CRM策略、解决方案以及通过发送电子新闻信件和专题文章提供最佳实施方案；主持基于电子邮件的CRM讨论团；邀请行业专家举行每季度一次的webcasts，以及提供免费的 "专家" Q&A服务。CRMGuru.com网站每月有近100，000人次的浏览并且有超过200，000会员订阅了电子新闻。大约10，000会员来自中国。其创始人Thompson是著名的CRM和PRM主要顾问和思想领袖之一，经常活跃于诸如Business Week，Computerworld，Computer Reseller News和InformationWeek等行业刊物。

关于 SPSS
SPSS 公司[NASDAQ: SPSSE]是全球专业统计分析软件和解决方案的领导者。SPSS向用户提供包括统计分析和数据挖掘的专业软件产品，SPSS预测分析技术把数据应用于战略工作中，有效判定当前状况并对未来重大事件进行预测。全球有25万多的商业、学术和公共行业用户采用SPSS技术增加收入、降低成本，优化业务流程，发现并预防欺诈。在全球财富1000家企业中，有95%的企业是SPSS客户。

SPSS成立于1968年，总部位于美国芝加哥市，目前在全球设有40多个办事机构。自进入中国市场以来，SPSS已成为国内主流统计分析和数据挖掘软件提供商，用户遍布税务、电信、教育、制造、零售、金融等行业。