存在问题
发现并瞄准有可能成为稳定和可获利客户的新订户。
解决方案
挖掘客户数据库，用细分和客户特征技术来确定这些家庭是谁、在哪里。
应用效果
"当你把好的数据库和SPSS结合在一起作为分析包的时候，你就没有什么不能做到。"-- Lewis Clemmens, 迈阿密先驱出版公司市场数据工程师
先驱出版公司的数据库非常独特，它触及到家庭投递市场的每一个家庭，使之成为市场行销和广告客户的出色资源。"我们使用没有经过预处理的新数据，这需要一个象SPSS这样灵活的工具来进行基本的分析、市场分段和模型分析。"-- Lewis Clemmens, 迈阿密先驱出版公司市场数据工程师。
缩小市场范围，集中在最有可能获利的客户
数据库市场小组每年都访问几次所有市场范围内的家庭，对短期订阅进行激励，结果每有一个新订户都获得高的价值。为了增加收益，这个小组使用细分、客户特征等统计技术来发现更有可能成为稳定、可获利客户的家庭，然后把市场努力定位在这个方向。
"SPSS最大的价值在于其完整性"，Clemmens说。SPSS让他们深入到数据资料中，从而真正认识了整个市场。有了SPSS，他们可以着眼于单独的家庭，而不是家庭组群。
提高对广告的价值，增强瞄准单独家庭的能力
通过针对单独的家庭，先驱出版公司同时提供传统的和更有创意的广告，从针对性的插页到与广告客户联合的直接邮递广告。 "我知道SPSS会使我们更有竞争力。" "我们能够获得广告客户希望得到的数据，为他们提供更多的服务，并证明我们所有提供的价值 -- 这正是我们成功之需。" -- Lewis Clemmens, 迈阿密先驱出版公司市场数据工程师。
